Если вам знакомы сообщения типа: «не удалось скачать приложение – ошибка 491» или «не удалось обновить приложение из-за той же таки ошибки» — вы попали по адресу. Данная проблема очень распространенная (не волнуйтесь – не одни вы такие), а вот характер её возникновения имеет достаточно широкий диапазон. В первую очередь стоит убедиться, что всё в порядке с вашим подключением к интернету. Иногда проблема возникает из-за неправильно настроенного Wi-Fi или сбоя в его работе.
Вообще, плей маркет ошибка 491 означает невозможность загрузки или обновления приложений. При исправности интернета у нас есть универсальный способ её решения. Итак, если на вашем устройстве всего один Гугл аккаунт – на первом этапе его нужно будет удалить с телефона, а потом заново переподключить. (В случаё с двумя и более аккаунтами – выберете тот, который прописан настройках приложения play маркет). Ниже приведена детальная инструкция со скриншотами.
Зайдите в настройки смартфона. В группе «личные данные» найдите пункт «Аккаунты». Далее выберите «Google» – откроется список с вашим почтовым адресом в самом верху. Теперь нажмите на три вертикальные точки в правом углу сверху и там же в маленьком сплывающем окошке жмите «Удалить аккаунт ». (При наличии пин-кода или графического ключа вам понадобиться его вести). Теперь перезагрузите телефон.
После перезагрузки добавьте вашу Google учётную запись(в том самом меню, откуда вы её удаляли). Ок, теперь опять зайдите в меню телефона и выберете пункт «Приложения». Здесь требуется найти программу с названием «Сервисы Google Play » (6-й андроид открывает список со всеми приложениями по умолчанию, в старших же версиях вам нужно сначала перейти на вкладку «Все приложения»). Нажимаем на «Сервисы Google Play» и далее на подпункт «Хранилище». Сперва жмем «Очистить кеш», а затем на «Управление местом». Тут в самом низу находим «Удалить все данные» и подтверждаем операцию. Наконец-то возвращаемся на две вкладки назад, к Сервисам Гугл Плей и жмем кнопку «Остановить».
Надеемся, теперь вы больше никогда не увидите код ошибки 491 в плей маркете! Но, обратите внимание, что описанный выше метод не дает 100% гарантии(все зависит от характера первопричины). Некоторые пользователи жалуются на приложение Clean Master или антивирус, которые мешают работе сервисов гугл и вызывают ошибку 491 при скачивании с маркета (есть ещё проблема с Dalvik кешем). Так что, если после проделанных выше шагов ошибка всё ещё присутствует – остановите работу Clean Master(или других приложений, которые вы подозреваете) и повторите попытку сначала. Также, пожалуйста, делитесь своим опытом в комментариях, особенно если вы нашли приложение, которое не давало исправить 491-ю ошибку.
Устройства под управлением операционной системы Android занимают значительную часть рынка. И это не удивительно, ведь они охватывают все ценовые категории девайсов. Можно сказать, что смартфоны и планшеты на Android ОС являются . Правда, за качество всегда приходится платить, и если вы собираетесь взять топовый смартфон за пять тысяч рублей, то будете разочарованы. В связи с огромным числом выпускаемых устройств контролировать качество продукции довольно тяжело, вот почему на таких девайсах часто возникают разного рода погрешности. К ним относятся и ошибки при загрузке приложения в Play Market, о которых и пойдет речь в этой статье.
Есть несколько ошибок, которые решаются аналогичным путем
Плей Маркет является магазином приложений от Google. Здесь вы можете скачать любую из предложенных игр, программ, утилит, книг, музыку и видео. То есть весь контент для вашего устройства находит своё место в этом самом магазине приложений. Такая площадка имеется абсолютно на всех смартфонах, планшетах, а с некоторых пор и компьютерах. Наверняка вы слышали об App Store (магазин для Apple-девайсов) или же Market Place для устройств под управлением операционной системы Windows. Получается, если вы хотите загрузить какую-нибудь игру (например, Angry Birds), то сразу обращаетесь к Плей Маркет.
Как и в любой другой программе, в Плей Маркет могут возникнуть разного рода ошибки и сбои. Естественно, они решаемы. Поэтому давайте рассмотрим три наиболее популярные ошибки при загрузке приложений с кодами 491, 492, 927, а также узнаем, как их можно предотвратить и дальше спокойно пользоваться услугами Google. Сразу отметим, что нижеописанные способы , вам только надо найти наиболее подходящий. Потому что у кого-то сработает первый вариант, а другому подойдет другой или третий.
Самым популярным и, пожалуй, решаемым практически любую проблему в технике является простая перезагрузка устройства. Обычно, когда у знакомых проблемы со смартфоном или планшетом, да и вообще любой техникой, мы спрашиваем: «А ты пробовал выключить-включить его?» Что самое интересное, чаще всего ответом после проведения этой лёгкой процедуры будет: «А, всё заработало!» Поэтому не стоит пренебрегать этим методом, потому что о его эффективности скоро будут слагать легенды.
Отбросим шутки в сторону, потому что, судя по всему, предыдущий способ вам не помог. Тогда в борьбу вступает второй способ устранения ошибки под кодом 491, 492 или 927. Делаем следующие действия:
Если и эти действия вам не помогли, пробуем провести следующие манипуляции:
Если ни один из вышеописанных способов вам не подошёл, то пора брать в руки «оружие массового поражения». Это, конечно же, шутка, но теперь мы попробуем совместить все способы воедино, чтобы решить проблему с ошибками кодов 491, 492 и 927.
После стольких стараний и мучений проблема с ошибкой при загрузке приложения из магазина должна исчезнуть. Если вам этот способ тоже не помог, то, скорее всего, вам прямая дорога в сервисный центр или к мастеру. Хотя вряд ли они сделают больше, чем мы с вами сегодня. Так что можете считать себя героем!
Сегодня мы с вами узнали о том, как устранить ошибку при загрузке приложения в Google Play Market с кодом 491, 492 или 927. Более того, мы рассмотрели три способа решения этой проблемы. Конечно, если ни один из них вам не подошёл, то следует , где, скорее всего, вашу проблему решат. Надеемся, что больше неполадок у вашего устройства под управлением операционной системы Android не будет. Приятного пользования! И, естественно, не забываем делиться своим опытом в комментариях с другими пользователями. Возможно, вам известен ещё какой-нибудь метод или способ решения обсуждаемой проблемы.
С вами такое случалось? Находите интересное приложение и пытаетесь установить его, но, нажав кнопку “Установить”, получаете сообщение с ошибкой. Изрядно раздражает, не так ли? Поэтому, мы решили составить список распространенных ошибок, что они значат и как и устранить.
Решения подобных проблем основаны в первую очередь на собственном опыте, а также модераторов форума их читателей. Если вы столкнулись с другими проблемами в Google Play, опишите их в комментариях ниже, и мы постараемся помочь.
Решение:
Эта ошибка связана именно с Google Play, так что мы надеемся, что ее исправят в ближайшее время. Тем временем, сделайте следующее:
Удалите аккаунт Google на вашем устройстве, перезагрузите устройство и добавьте его снова.
Решение:
Перейдите в Настройки > Приложения >Диспетчер приложений > Все > Google Play Маркет и нажмите кнопки очистить данные и очистить кэш. В том же самом разделе найдите “Диспетчер загрузки” и очистите данные и кэш этой программы. Попробуйте повторить обновление.
Решение:
Перейдите в Настройки > Приложения > Диспетчер приложений > Все > Google Play Маркет и очистите кэш и данные. Повторите эту процедуру с Google Services Framework.
Еще одно решение:
Попробуйте удалить существующий Gmail-аккаунт, перезагрузить устройство, а затем а добавить.
Решение:
Просто очистите данные и кэш приложений Google Play Маркет и Google Services Framework из настроек. Перейдите в раздел Приложения” > Диспетчер приложений > Все и найдите их.
Еще одно решение:
Попробуйте удалить аккаунт Gmail.
Решение:
Удалите ваш аккаунт Google, перезагрузите устройство и добавьте заново. Далее перейдите в “Настройки”, откройте в разделе “Приложения” пункт “Диспетчер приложений”. Во вкладке “Все” найдите Сервисы Google, и очистите их данные и кэш, а затем принудительно завершите работу приложения.
Решение:
Проблема в том, что раздел кэша на вашем гаджете заполнен. Удалите ненужные приложения и файлы, а затем перезагрузитесь в режим рекавери. Для этого выключите устройство, а затем зажмите кнопки “Громкость вверх”, “Домой” и “Включения”. Этот режим позволяет очистить кэш и сделать полный сброс смартфона или планшета.
Выберите пункт “wipe cache partition”, используя кнопки регулировки громкости. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить.
Решение:
Проблема состоит в том, что на аппарате нет достаточного количества свободной памяти, по этому удалите ненужные данные, как музыка, вид приложения.
Решение:
Найдите в настройках раздел “Приложения”, перейдите в “Диспетчер приложений”, а затем откройте вкладку “Все”. Найдите в списке приложения “Сервисы Google” и “Google Play Маркет”, и очистите их данные.
Решение:
Попробуйте сначала очистить данные и кэш Google Play Маркета, но если это не помогло, тогда удалите ваш аккаунт Google, перезагрузите телефон, а затем добавьте его снова.
Решение:
Откройте “Настройки”, перейдите в раздел “Приложения”, затем в “Диспетчер приложений”. Во вкладе “Все” найдите приложение, вызывающее ошибку, и очистите его данные.
Еще одно решение:
Попробуйте установить приложение из веб-версии магазина или скачать его не через Wi-Fi-соединение, а мобильное.
Решение:
Войдите в Google Play Маркет с правильным аккаунтом Google. Удалите приложение, которое вызывало проблемы, и установите его еще раз, нажав кнопку покупки.
Второе решение:
Удалите настройки VPN. Для этого перейдите в Настройки > Другие настройки > VPN.
Четвертое решение:
Создайте новый аккаунт и войдите с его помощью в магазин приложений. Затем, переустановите это приложение.
Решение:
Выполните удаление аккаунта Google и ненужных приложений. Следующим шагом станет полная очистка кэша через рекавери: выберите “wipe cache partition”, а затем перезагрузите устройство, нажав “reboot system now”. Не переживайте, ваши данные не удалятся. Добавьте аккаунт еще раз.
Обратите внимание: Если проблема не решилась, тогда необходимо очистить Dalvik-кэш. Запустите смартфон в режиме рекавери, сперва его выключив, а затем зажав кнопки “Громкость вверх”, “Домой” и “Питания”. В появившемся меню выберите пункт “wipe cache partition", используя кнопки регулировки громкости для перемещения, и подтвердите, нажав кнопку питания. В крайнем случае вы можете сделать полный сброс устройства.
Решение:
Удалите старые, неиспользуемые приложения.
Решение:
Удалите ваш текущий аккаунт Google и добавьте другой.
Решение:
Подождите пару минут пока Google Play Маркет не обновится. Если проблема не исчезает, тогда перейдите в приложение “Настройки”, переместитесь в раздел “Приложения”, “Диспетчер приложений”, а затем перейдите во вкладку “Все”. Найди здесь приложения Сервисы Google и Play Маркет, и очистите их данные и остановите.
Решение:
Для начала, попробуйте очистить данные сервисов Google. Если этого не сработало, тогда попытайтесь скачать программу, подключившись к другой сети Wi-Fi. Также можете попробовать загрузить ее, воспользовавшись мобильными данными.
Решение:
Выключите Wi-Fi и включите, а затем повторите попытку установки приложения. Очистите данные Google Play Маркета, удалите обновления и перезагрузите устройство.
Решение:
Для устранения этой ошибки вам необходимы права суперпользователя. Установите Root Explorer, перейдите по адресу Data/data и найдите там папку с именем приложения, которое не скачивается. Удалите ее, и повторите попытку.
Решение:
Удалите все синхронизированные аккаунты. Откройте настройки, перейдите в раздел с установленными приложениями, и найдите в списке всех Google Play Маркет. Удалите его данные и перезагрузите аппарат и попробуйте снова.
Решение:
Удалите учетную запись Google, затем добавьте ее снова. Также можете попробовать добавить альтернативный аккаунт.
Если у вас какая-либо другая проблема, тогда сообщите в комментариях, и мы постараемся вам помочь.
Обновлено 22.02.2017
Первое решение
Попробуйте очистить кэш приложения Google Play Маркет, а также встроенного менеджера загрузок. Ищите эти программы в диспетчере приложений, где находятся все установленные приложения.
Второе решение
Если эта ошибка по-прежнему присутствует, тогда теперь попробуйте удалить обновления Google Play Маркета, а затем очистить его данные.
Третье решение
Отключите карту памяти microSD. Для этого откройте настройки, перейдите в раздел “Память”, а затем нажмите кнопку “Отключить”. Теперь запустите Play Маркет и попробуйте обновить/установить приложение снова. Если работает, то вы можете активировать microSD обратно.
Четвертое решение
Ошибка при обновлении может возникать из-за того, что приложение находится на карте памяти. Попробуйте перенести его обратно в память телефона, а затем обновите через маркет. Если процесс увенчался успехом, тогда вы можете перенести приложение обратно.
Решение
Зайдите в Play Маркет немного позже. Это временная проблема, так что вам необходимо просто немного подождать.
Решение
Иногда достаточно лишь перезапустить телефон, но если ничего не изменилось, следуйте этой инструкции:
Решение
Удалите установленные обновления приложения Google Play Маркет. После этого попробуйте скачать нужное приложения еще раз.
Решение
С проблемами в установке или обновлении приложений вам необходимо очистить кэш и данные Play Маркета. Если это не помогло, тогда нужно удалить его обновления. Если и это не убирает данной ошибки, то попробуйте отключить карту памяти и лишь тогда нужно повторить процесс установки/обновления.
Решение
Откройте настройки и перейдите в раздел со всеми установленным на вашем телефоне приложениями. Найдите там Google Play Маркет и удалите обновления, а затем подождите несколько секунд. Потом дайте время на то, чтобы Маркет установил обратно эти обновления и тогда проблема должна исчезнуть.
Решение
Необходимо узнать какое приложение имеет такие же разрешения, как у того, что вы хотите установить и тогда нужно удалить его. Чтобы сделать это, вы должны найти APK-файл приложения, которое вы собираетесь установить, а затем попробовать восстановить его, используя инструмент Lucky Patcher. Он отобразит оповещение, где и будет название программы, с которым возникли проблемы. Его, как вы могли догадаться, необходимо удалить.
Решение
Для решения этой проблемы вам необходимо очистить данные этих приложений: Google Play Сервисы и Play Маркет. Также нужно удалить аккаунт Google, а затем перезагрузить телефон. Теперь можете добавить аккаунт снова, но подождите минут 5 пока все синхронизируется (просто не трогайте смартфон). После этого ошибка 501 не должна вас беспокоить.
Первое решение
Очистите данные Маркета: откройте настройки, перейдите в раздел “Приложения”, а затем перейдите в меню всех приложений. Найдите магазин приложений от Google в списке и очистите данные, а также удалите обновления.
Второе решение
Отключите карту памяти через настройки памяти и тогда попробуйте обновить приложение, с которым возникает ошибка. Если не помогло или вы не пользуетесь microSD, тогда ознакомьтесь с третим решением.
Третье решение
К сожалению, этот способ требует права суперпользователя. С их помощью вы можете удалить системное приложение, которое не хочет обновляться. Установите из магазина приложений приложение Root Explorer, а затем в нем перейдите в системный раздел телефона (System/App). Здесь найдите приложение и удалите папку с ним.
Решение
Просто очистите кэш Play Маркета. Если проблема не исчезла, тогда попробуйте установить приложение через веб-версию магазина приложений.
Если у вас имеется смартфон или планшет с операционной системой Android на борту, например, одно из устройств Xiaomi, то вам точно знакома программа Play Market. Это официальный магазин игр и приложений, с которого можно установить на своё устройство любой софт. Часто случается так, что при установке программ возникает ошибка 491, которая является одной из самых популярных. Не стоит переживать, так как данную проблему можно устранить за пару минут. Все перечисленные методы решения проблемы будут описаны подробно, поэтому даже неопытные пользователи справятся с этим.
Данный метод чаще остальных помогает устранить ошибку 491 в Google Play Market. Суть его в том, что мы сперва удаляем учетную запись google аккаунта с устройства, после перезагружаем смартфон, затем снова вводим данные своего гугл аккаунта. Вот подробная инструкция, как отвязать аккаунт от смартфона:
Для Андроид-устройств
Для Xiaomi-устройств и miui
Кстати, этот способ помогает решить также и другие проблемы, которые встречаются при скачивании программ.
Если вы попробовали все предыдущие методы, но ошибка 491 так и не исчезает, то остаётся один, более сложный способ решения проблемы. На вашем android-устройстве должно быть установлено кастомное recovery, одним из таких является TWRP.
Если вы используете различные очистители устройства (Clean Master и прочие), то обязательно добавьте в исключения все имеющиеся приложения от Google, включая сервисы. Дело в том, что программа очищает кэш произвольно, даже без вашего ведома, после чего появляется неожиданно ошибка 491, а также некоторые другие.
Мы собрали для вас самые действенные и проверенные методы решения сегодняшней проблемы. Начните с самого простого способа, возможно, именно он вам и поможет. Если данная проблема будет появляться в будущем, то проследите за «клинерами», которые есть на вашем устройстве, возможно, именно они являются причиной возникновения всех проблем.
В процессе загрузки какого-либо приложения из Плей Маркет пользователь может столкнуться с ошибкой 491 , гласящей о невозможности загрузки избранного приложения. В этой статье я расскажу, что это за ошибка 491, когда она возникает, и как исправить ошибку 491 при скачивании из Плей Маркет.
Обычно ошибка 491 указывает на то, что телефон не распознаёт установленный на нём пользовательский аккаунт Гугл . Это может быть вызвано как проблема со связью, так и сбоями в работе системных приложений Google.
Сам текст ошибки 491 при скачивании с Маркета звучит как «Error. (Название приложения) could not be downloaded due to an error (491)». (Приложение не может быть загружено из-за ошибки 491).
Как уже упоминалось выше, данная ошибка появляется при попытке скачать, или обновить какое-либо приложение из Плей Маркет. У вас могут появляться и ошибки и , инструкции по их исправлению по ссылкам.
Для начала просто перезагрузите ваше устройство, а также попробуйте подождать некоторое время. Очень многим пользователям в случае ошибки 491 при скачивании с Маркета помогла простая перезагрузка смартфона, а у некоторых данная ошибка исчезла сама спустя несколько часов.
Если же это не помогло вам, тогда воспользуйтесь нижеприведёнными советами.
Особенно это касается приложения Clean Master, которое является одним из самых известных и одиозных виновников появления ошибки 491. Прекратите работу этого приложения (а то и удалите его), а также других приложений, установленных на вашем телефоне совсем недавно.
Довольно радикальным, но при этом достаточно эффективным приёмом борьбы с ошибкой 491 при запуске приложения является полное удаление пользовательского аккаунта в Гугл, а затем и создание нового, что называется, «с нуля». В большинстве случаев это позволяет избавиться от ошибки 491 и других подобных ей ошибок.
При этом обращая ваше внимание, что при удалении вашего аккаунта в Гугл вы можете потерять все ваши наработки и достижения в играх от Гугл Плей. Потому ярым игроманам, я бы советовал хорошенько подумать, прежде чем удалять свой аккаунт.
Для осуществления удаления зайдите в настройки телефона, перейдите в учётные записи, найдите там Google, тапните на него, затем нажмите на вашу учётную запись и выберите «Удалить учётную запись» (или «Удалить аккаунт).
После этого перезагрузите ваш телефон, зайдите в Плей Маркет, создайте новый аккаунт и попробуйте заново скачать нужное приложение.
Для обладателей рут-прав можно также посоветовать очистить кэш виртуальной машины Dalvik, работающей на вашем устройстве. Для этого воспользуемся удобной программой для работы с рут (например, Root Explorer), заходим с её помощью в директорию по адресу /data/Dalvik cache, и удаляет все находящиеся там файлы. После удаления перезагружаем наш телефон.
В большинстве случаев в борьбе с ошибкой 491 при загрузке приложений специалисты рекомендуют очистку данных и кэша системных приложений Гугл, а также удаление старого гугл-аккаунта. Обычно это позволяет исправить возникающую ошибку в Play market, а если это не помогает, то можно подумать над сбросом настроек телефона до заводских. При этом помните, что полный reset телефона удаляет практически все данные пользователя, потому обращаться к данной опции нужно лишь в самых критических случаях.